扎根印业之土,砥砺奋进之志2011-12-13
扎 根 印 业 之 土 ， 砥 砺 奋 进 之 志
——访上海佳奇印务技术有限公司总经理艾进祥
上海佳奇印务有限公司成立于2003年3月，公司在创业初始仅有一台四开单色胶印机，通过近十年的发展，如今已经在印刷行业打下了深厚的根基，并在数码印刷行业成为成长最为迅速的企业之一。在市场竞争如此激烈的印刷业，究竟是什么原因让佳奇的发展如此快速而高效？我们从佳奇印务的总经理艾进祥身上找到了答案。
初见艾总，就能从他忙碌的身影与泰然的应对中，感觉到他的那份敬业与自信。为了接受我们的采访，他特意将手机留在办公室，把我们带到一间挂满字画的会议室，悠悠地沏上一壶茶，与我们攀谈起来。
《周讯》：您是怎样进入到印刷行业，并创建佳奇印务公司的？能否简述一下佳奇的发展历程？
艾总：我2001年只身来到上海，当时只是在一家印刷公司里跑业务，一开始什么都不懂，一切都是从零开始。好在我这个人比较勤快，给客户的服务做得比较周到，连休息天也会到车间去学点业务知识。两年下来积累了一大批忠诚的客户，销售业绩也是节节攀升，然而老板并没有兑现最初的承诺。说起来也是机缘巧合，正当我打算辞职不干的时候，一位老客户找到了我，在他的支持和鼓励下，在2003年我就自己创办了佳奇印务公司。一开始创业非常艰难，但是佳奇凭借质量和服务赢取了客户的信任，逐渐站稳了脚跟。今年7月我们新进了HP indigo 3550来拓展数码印刷业务，根据HP公司的数据统计，我们是上海地区数码印刷业务增长最快的。
《周讯》：印刷行业的竞争非常激烈，金融危机之后印刷企业的生存环境也大不如前，近年来原材料的涨价，人力成本的上升都在进一步压缩印刷企业的利润空间，艾总是如何让佳奇保持如此快速平稳的增长的？
艾总：印刷行业的竞争确实十分激烈，我也经常与其他做印刷的朋友聊天，很多朋友都抱怨说不想做了，最多一个月里我有三位朋友说要卖掉设备，跳出印刷行业。我一次逛街看到“谭木匠”这个做梳子起家的品牌，印象非常深刻，梳子这种生活中最简单，最没有技术含量的产品，居然也可以被做到上市，这说明了没有做不好的行业，只有做不好的企业。所以佳奇一直着眼于如何去更好地满足客户的需求，并在保证质量的前提下去为客户节约成本，而并不是去打价格战，造成恶性竞争。
《周讯》：每个企业都知道要从质量和服务入手，但是能真正做到处处为客户着想非常不易，佳奇的服务到底有什么独到之处？
艾总：我们的服务与别的印刷企业确实有不同之处，早在2005年，我就着手开发一些专业的下单、管理、仓储、物流于一体的客户服务管理系统软件。每一位客户只要在我这里下过单，都会进入我的数据库，他的每个订单、文件都会一直保存在我的系统里，便于他们公司查询使用。除此之外，我们还可以为有需求的客户进行印刷品的仓储管理，并在他们的库存低于安全水平时及时发出通知。物流也是我们的优势之一，由于我为客户统一安排物流，走的量非常大，可以在合作的物流公司那里以比较低廉的价格发货，节省下来的这部分物流费用反馈给客户，让他们得到实实在在的实惠。佳奇的一条龙服务涵盖了设计、印刷、仓储、物流四大环节，大大提高了客户的粘度。
《周讯》：，现在数码印刷在全国范围遍地开花，但是真正做大做强的并不多，艾总觉得中国的数码印刷未来的方向如何？佳奇的数码印刷业务是如何给自己定位的？
艾总：我们进入数码印刷的时间不算早，但是成长却十分迅速。我觉得数码印刷在前几年尽管呼声很高，但是市场并不成熟，还有一定的局限性。但是这两年随着印刷业务的个性化增强，数码印刷的单位成本下降，部分业务就可以从传统印刷向数码印刷进行转换，今后这种趋势还会愈演愈烈，数码印刷与传统印刷的此消彼长不可避免，但是不可能完全取代。我们目前的数码印刷业务主要定位于商务印刷，今后还会向别的方向拓展。我们为了能提供更好的品质与服务，成功申请了ISO9001：2008质量认证，数码的书刊准印证也正在申办之中，这在行业内也是少有的。
《周讯》：国外的印刷业已经从简单的加工制造业向创新服务产业转变，上海作为一个国际化城市也在大力发展文化服务产业，艾总觉得印刷业与文化服务业如何可以有机地结合起来？
艾总：我感觉这首先要从观念上进行转变，很多做印刷的同行都会觉得自己只是一个制造加工企业，其实印刷品作为传播文化的载体，可以植入很多创意和内涵。其次是科技手段的进步，目前日趋成熟的数码印刷已经可以实现很多传统印刷无法想象的创新，随着信息化程度的提高，网络印刷应该是下一个方向和阵地。目前我们已经在布局网络化B2C的发展战略，通过打造一个全自动化的网络平台，让消费者可以在线随心所欲地定制各式各样的印刷品，这个网站预计在明年可以上线。
《周讯》：纸张成本通常要占整个印刷成本的50%左右，我们留意到在佳奇的网站上有很多对于纸张知识的介绍，佳奇是如何选用纸张的？
艾总：纸张在印刷中所占的成本是很高，因此很多打价格战的印厂往往会在纸张上做文章，毕竟很多客户对于纸张这块的专业知识并不了解。而我们选用纸张并不是完全从成本角度去考虑，而是主要从质量角度来考量，毕竟对于客户而言质量也是首要考虑的因素。很多用价格低廉的铜版纸制作的印刷品，根本无法进行长期保存，没多久纸张就会发黄。我们一直在选用“紫兴”的铜版纸，用下来效果还是比较好的，很多印刷品保存了三年都跟新的一样。
《周讯》：感谢艾总在百忙中接受我们的采访，祝愿佳奇印务在您的带领下越走越好！
艾总：谢谢。
（采访：丁磊、整理：罗森泉）